İade ve Cayma Hakkı Politikası

1. Dijital İçerik Hakkında

Burdekap tarafından sunulan Video Edit Paketi, dijital içerik niteliğinde bir üründür. Ürünün teslimi elektronik ortamda (e-posta ile indirme linki gönderilerek) gerçekleşmektedir. Dijital içeriğin niteliği gereği, teslimat anında ürüne erişim sağlandığından, cayma hakkı kullanılamaz.

2. Yasal Dayanak

İade ve cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar:

• 6502 sayılı Kanun Madde 15/ğ: "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkı kapsamı dışındadır."
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ğ: Tüketiciye teslimat yapıldıktan sonra dijital içerik için cayma hakkı kullanılamaz.

3. Satın Alma Öncesi Bilgilendirme

Satın alma işleminiz sırasında:

• Ürün içeriği hakkında detaylı açıklamalar sunulmaktadır
• Tanıtım videosu ile paket içeriği görsel olarak gösterilmektedir
• Paket içeriği madde madde listelenmiştir
• İade ve cayma hakkı olmadığı açıkça belirtilmiştir

Satın alma işlemini tamamlayarak, bu bilgileri okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

4. Teknik Sorunlar ve Destek

Ürün teslimi veya kullanımında teknik sorun yaşamanız durumunda:

• İndirme linki çalışmıyorsa, yeni link talep edebilirsiniz
• Dosyaların bozuk veya eksik olması durumunda yeniden gönderim yapılır
• Ürün açıklamasına uymayan içerik tespit edilirse düzeltme yapılır
• Teknik destek için burdekap@gmail.com adresine başvurabilirsiniz

Bu durumlar cayma hakkı kapsamında değildir, ancak müşteri memnuniyeti odaklı çözüm sunulmaktadır.

5. İstisna Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirilebilir:

• Ürün hiç teslim edilmemiş ve erişim sağlanamamışsa
• Ödeme yapılmış ancak hesap aktivasyonu yapılmamışsa
• Teknik sorunlar nedeniyle ürüne hiç erişilememiş ve çözüm sağlanamamışsa

Bu durumlar için burdekap@gmail.com adresine ödeme belgesi ve sorun detayı ile başvurmanız gerekmektedir.

6. Hatalı Ödeme ve İade Süreci

Yanlışlıkla birden fazla ödeme yapılması veya hatalı tutar ödemesi durumunda, fazla ödenen tutar iade edilir. İade işlemi için ödeme belgelerinin burdekap@gmail.com adresine gönderilmesi gerekmektedir. İade işlemi 14 iş günü içerisinde tamamlanır.

7. Üçüncü Taraf Ödeme Platformları

Ödemeler LemonSqueezy gibi güvenilir üçüncü taraf platformlar üzerinden yapılmaktadır. İade talepleri bu platformların politikalarına da tabidir. Platformun kendi iade politikası hakkında bilgi almak için ilgili platformun web sitesini ziyaret edebilirsiniz.

8. Lisans İptali

Kullanım koşullarını ihlal eden kullanıcıların lisansları iptal edilebilir. Bu durumda ödeme iadesi yapılmaz. Lisans ihlalleri arasında:

• İçeriklerin yetkisiz kişilerle paylaşılması
• Ürünlerin yeniden satışa sunulması
• Telif haklarının ihlal edilmesi

9. Müşteri Memnuniyeti

Yasal iade hakkı bulunmasa da, müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürün veya hizmetlerimizle ilgili her türlü öneri, şikayet ve görüşlerinizi burdekap@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Geri bildirimleriniz ürün geliştirme sürecinde değerlendirilecektir.

10. Tüketici Hakları

Haklarınız konusunda bilgi almak için:

• Tüketici Hakem Heyetleri
• Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri
• Tüketici Mahkemeleri

Bu kurumlara başvuru hakkınız her zaman saklıdır.

11. İletişim Bilgileri

Adres: Sultan Orhan Mah. Kışla Cad. No:31, Gebze/Kocaeli

E-posta: burdekap@gmail.com

Telefon: 0545 526 45 58